Chính sách bảo hành thiết bị văn phòng của AT Việt Nam
Tất cả sản phẩm được cung cấp tại AT Việt Nam đều được bảo hành theo chính sách bảo hành thiết bị văn phòng của nhà sản xuất hoặc phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành thiết bị văn phòng cụ thể của từng hãng sản xuất, AT Việt nam hay nhà phân phối tương ứng hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng. AT Việt Nam cam kết thực hiện đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì theo quy định chung của công ty và của nhà sản xuất phân phối
Quy định bảo hành và bảo trì chung của AT Việt Nam
Đối với tùng loại sản phẩm thiết bị văn phòng có thể có các quy định riêng của nhà sản xuất, nhà phân phối riêng biệt, xin quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng.
1. Bảo hành: Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
2. Quy định về bảo hành
- Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hàng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật
- Có phiếu(sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị
3. Những trường hợp không được bảo hành
Trường hợp chung:
- Thiết bị hết thời hạn bảo hành
- số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với số phiếu bảo hành
- Các loại thiết bị bị tiêu hao của hộp mực máy in như: Trống, gạt, bao lụa, trục từ máy in khi đã đổ mực lần đầu tiên, sử dụng bị tiêu hao sau khi mua mới. Ngoài ra còn linh kiện khác như pin cmos,cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu,quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên AT Việt Nam
- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ,chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn,sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng
- Mất hoặc phiếu(sổ) baroo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi(kể cả tem bảo hành gốc)
- Trường hợp thiết bị của quý khách dán tem bảo hành của AT Việt Nam. Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu gốc lưu lại công ty,nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành tại AT Việt Nam(có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Trong trường hợp quý khách vẫn còn tem, phiếu bảo hành của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành thì AT Việt Nam có thể vẫn sẽ hướng dẫ hoặc thay mặt quý khách hàng mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành của hãng để bảo hành cho thiết bị của quý khách hàng.
- Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng
Trường hợp quy định chung của từng hãng sản xuất
- Đối với các loại máy in phun của các hãng HP, EPSON,CANON...không bảo hành: hộp mực, đầu phun mực.Đặc biệt là sau khi có dấu hiệu sử dụng bộ tiếp mực ngoài. Trường hợp lắp bộ tiếp mực ngoài bên AT Việt Nam sẽ hỗ trợ xử lý kỹ thuật khi xảy ra sự cố miễn phí. Mọi phát sinh chi phí phía khách hàng sẽ thanh toán
- Đối với các loại máy in laser của các hãng HP, CANON...bảo hành hộp mực và máy theo tiêu chuẩn của hãng. Trường hợp không bảo hành: Hộp mực đã hết mực hoặc đổ mực 1 lần, trống, gạt, từ, lô sấy của máy in (đèn sấy + lụa sấy) khi sử dụng không đúng quy định của hãng
- Không bảo hành các lỗi phát sinh từ lỗi sử dụng của người tiêu dùng
4. Bảo trì
- Bảo trì, bảo dưỡng là: Bào gồm lau chùi máy , thiết bị, cài đặt các chương trình, đổ mực thải, lau trống, gạt,...sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được(không bao gồm thay thế thiết bị)
- Với việc bảo trì thiết bị, AT Việt NAm cam kết bảo trì miễn phí thiết bị của khách hàng khi mang đến trung tâm bảo hành của công ty, không phân biệt mua hàng ở đâu AT việt nam có rất nhiều các linh kiện máy in để quý khách hàng có thể lựa chọn thay thế cho thiết bị của mình
Xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty cổ phần thiết bị văn phòng AT Việt Nam
Lĩnh vực: máy photocopy, linh kiện máy photocopy, sửa chữa, cho thuê máy photocopy
Hotline: 0914.079.333 - 0947.642.555
Rất hân hạn được phục vụ quý khách !!!
